Hilton Dalaman Sarıgerme Resort & Spa

Genel Tanıtım

Tesis, misafirlerini Ege ve Akdeniz’i buluşturan doğa harikası Dalaman’da, Hilton ayrıcalığı ile ağırlıyor. Dalaman Nehri’nin yanında konumlanan tesis, sunduğu zengin olanaklar ile dikkat çekiyor.

Tesisin modern bir tasarıma sahip odalarında misafirler için konfor adına tüm detaylar düşünülmüş. Bahçe, nehir ve deniz manzarasına açılan odalarda balkon bulunuyor.

Hilton Dalaman Sarıgerme Resort & Spa’da 8 adet restoran bulunuyor. Misafirler restoranlarda dünya mutfaklarından lezzetleri a la carte veya açık büfe olarak tatma şansına sahipler.
300.000 m² alanda kurulu tesisin özel plajının yanı sıra açık ve kapalı havuz bulunuyor. Misafirler ayrıca tesis içerisinde hizmet veren SPA’nın zengin hizmetlerinden de faydalanabilir. Misafirler SPA merkezinde vücut bakımı, masaj uygulamaları, köpük banyosu, Türk hamamı gibi olanaklarla stres atabilir.
Hilton Dalaman Sarıgerme Resort & Spa misafirleri tesisin otoparkını ücretsiz olarak kullanabilir; dalış merkezi, su sporları gibi aktivitelerden de ücretli olarak yararlanabilir.

Yeme / İçme

Sabah, öğle ve akşam açık büfe yemekler ile gece büfesi ücretsiz. Tesisin belirlemiş olduğu markalar dahilinde bazı yerli ve yabancı alkollü ve alkolsüz içecekler ücretsiz. Ana restoranda kahvaltıda alınan taze sıkılmış portakal suyu ücretsiz. Breeze Snack, Vento Bistro, Citrus ve ana restoranda alınan dondurma servisi ücretsiz.

Premium, delüks içecekler, özel yerli ve yabancı şaraplar ücretli. Açık alandaki restoranlarda mevsim koşullarına göre, sezonluk olarak hizmet veriliyor.

A la carte restoranlar rezervasyonlu ve kuver ücretli olup 19.00-22.30 saatleri arasında hizmet veriyor. Snack ve Bistro servisler sezonluk olarak tesisin belirlemiş olduğu tarih aralığında hizmet veriyor.  Alize İtalyan A la Carte Restoran, Finesse Hint A la Carte Restoran, Tao A la Carte Restoran,  Vento barbekü (Teppanyaki mutfağında çocuk indirimi bulunmuyor) A la Turca ve Vela Riverside (deniz ürünleri) a la carte restoranlar 1 Mayıs-30 Eylül tarihleri arasında hizmet veriyor. Minibar her gün soft içecekler ve bira ile dolduruluyor. Elysion SPA Vitamin Bar 11.00-19.00 saatleri arasında ücretsiz hizmet veriyor.
Barlar Sokağı 18.00-23.00 saatleri arasında hizmet veriyor ve konsepte dahil.
Tesisin büfesinde vegan kısım ve glütensiz ekmek bulunuyor. Glütensiz beslenen misafirler için talep etmeleri durumunda ekmek dışında (pankek, krep, pizza, pide, makarna, kek, pasta ) gibi ürünler hazırlanabiliyor. Şeker hastası misafirlerin talebi doğrultusunda diyabetik tatlılar hazırlanabiliyor. Bu taleplerin tamamı ana restoranda, büfe saatleri içerisinde karşılanıyor.

Tesisteki diğer hizmet saatleri aşağıdaki gibidir;

Göl Evleri Havuz Snack Restoran Öğle Yemeği 11.30-18.00, İçecek 10.00-20.00 (1 Mayıs-31 Ekim Arası)
Pianoforte Bar İçecek 08.00-24.00
Rouge Roof Bar (+16) İçecek 18.00-01.00
Beach Bar İçecek 10.00-02.00
Seyir Teras Bar İçecek 19.00-24.00
İç Alan Pastane 11.00-19.00

Restoranlar

Finesse A la Carte Restoran(Ücretli)

A la Turca A la Carte Restoran (Ücretli)

Alize A la Carte Restoran(Ücretli)

Tao A la Carte Restoran ve Teppanyaki(Ücretli)

Vela Riverside (Deniz Ürünleri)A la Carte Restoran (Ücretli)

Deniz Ürünleri

Vento Barbekü A la Carte Restoran(Ücretli)

Hizmet Saatleri

07.00-11.00 Kahvaltı (Ana Restoran)
10.00-18.00 Vento Bistro Restoran & Bar (1 Nisan-31 Ekim, İçecek)
10.00-22.00 Citrus Patisserie & Coffee
11.00-19.00 Indoor Patisserie
12.00-18.00 Gözleme Evi (1 Nisan-31 Ekim)
12.30-14.30 Öğle Yemeği (Ana Restoran)
13.00-16.00 Vento Bistro Restoran & Bar (1 Nisan-31 Ekim, Öğle Yemeği)
13.00-17.00 Breeze Snack (1 Haziran-30 Eylül, Öğle Yemeği)
18.00-00.00 Breeze Snack (1 Haziran-30 Eylül, İçecek)
19.00-21.30 Akşam Yemeği (Ana Restoran)
19.00-22.30 A la Carte Restoranlar
23.30-02.00 Gece Büfesi (Ana Restoran)

Barlar:

08.00-24.00 Pianoforte Bar
10.00-02.00 Beach Bar
11.00-19.00 Elysion SPA Vitamin Bar
18.00-01.00 Rouge Roof Bar (+16)
18.00-23.00 Bar Street
19.00-24.00 Seyir Teras Bar

Diğer Olanaklar

Araç yıkama servisi bulunuyor. Tesiste özel günleriniz için organizasyonlar yapılıyor. Tesis içerisinde belirli saat aralıklarında kalkan shuttle servis bulunuyor

Doğum Günü İkramları
Odaya meyve sepeti, şarap ve doğum günü pastası

Gazebo Hizmeti (Ücretli)
Grand Gazebo: Minibar, meyve sepeti, taze sıkılmış meyve suyu, danish, gün boyu alkollü ve alkolsüz içecek servisi, kruvasan ve çay servisi. Gazebo mutfağından (Gazebo la Gusto) sipariş vermek koşulu ile yiyecek ve içecek hizmeti
King Gazebo: Minibar, meyve sepeti, taze sıkılmış meyve suyu, danish, ün boyu alkollü ve alkolsüz içecek servisi, kruvasan ve çay servisi. Gazebo la Gusto menüsüden yiyecek ve içecek hizmeti

Karşılama:
Soğuk havlu ile karşılama*
Hilton Honors Ekspres Giriş & Çıkış hizmeti
Limonata ile karşılama*
Şahsi araç ile gelen misafirlerin çıkışında su dökülmesi
Lokum ve şekerleme ile karşılama*
Şahsi araç ile gelen misafirlerin çıkışında su ikramı ve araç kokusu
Resepsiyonda elma ikramı*
Çocuk Resepsiyonu
* ile belirtilen hizmetler Türk Sağlık Bakanlığı yönetmeliklerine tabidir.

Balayı

İlk sabah odaya kahvaltı servisi

Konaklama süresince 1 defaya mahsus a la carte restoranlardan birinde akşam yemeği (Teppanyaki hariç)

Giriş günü odaya meyve sepeti, pasta ve 1 şişe köpüklü şarap

Taze çiçekler ile oda süslemesi (Uygulama Türk Sağlık Bakanlığı yönetmeliklerine tabidir.)

Ücretli Balayı Paketi

Çift yön transfer (Dalaman Havalimanı)

Köpüklü şarap  ile karşılama

Erken giriş ve geç çıkış imkanı (Tesis müsaitliğine bağlı olarak )

Odada kahvaltı ikramı (konaklama boyunca 1 kez)

A la carte restoranlarda akşam yemeği (konaklama boyunca 1 kez – Teppanyaki hariç)

30 dakika klasik masaj ya da Bali masajı

Turndown servisi

Meyve sepeti (giriş günü)

Köpüklü şarap, çikolata, tatlı ve kuruyemiş tabağı, yaş pasta

Grand Gazebo kullanımı (konaklama boyunca 1 kez)

Hatıra olarak 2 adet fotoğraf

Genel Uyarılar

Tesiste yetişkinler ve çocuklar için sunulan ısıtmalı aquapark ve havuz hizmeti, tesisin belirlediği tarihler arasında veriliyor. 10 yaş altı çocukların ebeveyn gözetimi olmadan yetişkin aquaparklarını kullanması yasak. 4 yaş altı çocukların Carpi Kidz Paradise kullanımlarında ebeveynlerinin gözetiminde olmaları gerekiyor. 10 yaş altı çocukların hamam, sauna, jakuzi, tüm havuz ve aquaparkları kullanırken mutlaka ebeveyn ya da bakıcı gözetiminde olmaları gerekiyor.

Akşam yemeği için ana restorana yüzme kıyafetleri, şort ve terlik ile girilemiyor.Tesiste kıyafet (spor, şık) zorunluluğu bulunuyor.

Balayı paketinden yararlanmak isteyen çiftlerin, evlilik tarihinden itibaren 3 ay içinde yapacakları konaklamalar için check-in sırasında evlilik cüzdanlarını göstermeleri gerekiyor.
Hilton Dalaman Sarıgerme Resort & Spa odalarına giriş, saat 15.00’ten itibaren başlıyor. Odalardan çıkış saati ise en geç 12.00.  Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı ise mevsim koşullarına bağlı.
Aile odaları veya bazı özel odalar haricinde, diğer odalarda yapılacak 2+2 veya 3+1 (bebek) konaklamalar, odada sıkışıklık yaratabilir ve verilen ilave yataklar sabit yatak konforunda olmayabilir.
Tesiste verilen Ultra Her Şey Dahil konaklamalar, akşam yemeği ile başlar, konaklanan gece sayısı kadar akşam yemeğini içerir ve çıkış günü öğle yemeği ile son bulur.

Konaklama yapılacak odanın, aile odası, süit oda (ve benzeri) gibi özel tip odalar olması halinde, konaklama yapacak misafirlerden herhangi biri otelden erken ayrılırsa ücret iadesi yapılmaz.

8 kg’a kadar evcil hayvan kabul ediliyor.(Sadece odada ve tesisin belirlediği alanlarda bulunabilir.)
Konum, haritalar ve otelin genel alanlara mesafesi mümkün olduğunca bilgi sunmak içindir. Bu bilgilerin kesinliği konusunda herhangi bir sorumluluk kabul edilmez. En güncel tam yerleşim bilgileri ve yönlendirmelerini temin etmek için doğrudan otel ile iletişime geçilmesi yolcunun kendi sorumluluğundadır. Rezervasyonu yapan kişi otelde konaklayacak tüm kişilerin isimlerini doğru bir şekilde girmekle yükümlüdür. Rezervasyonunuzu yaparken doğru e-posta adresinin ve transferler için doğru cep telefonu numarasının girildiğinden emin olmak kişinin sorumluluğundadır.
Tesislerin konsept dahilinde sunduğu hizmetler ve bazı hizmet alanlarının kullanımı, Covid-19 kapsamında çıkan genelgeler ve yasal düzenlemelere göre konaklama süresince sınırlandırılmış ya da kapatılmış olabilir. Bazı hizmetler ise kısmen veya tamamen sunulamayabilir.
Rezervasyon yapan tüm misafirler; başta tesis, Sağlık Bakanlığı, yerel kurumlar/otoriteler olmak üzere, ilgili kurumların Covid-19 ile ilgili olarak aldığı tüm tedbirlere uymak ve bu tedbirler kapsamında; başta HES Kodu olmak üzere kendilerinden talep edilen tüm bilgileri tesise vermek zorundadır. Tedbirlere uymayan misafirlere sunulacak bazı hizmetler sonlandırılabilir. Misafirlerin Covid-19 kapsamında alınan önlemlere uymaması halinde yaşanacak olumsuz durumlardan tesis ve ya sayinaturizm.com sorumlu değildir.
Misafirlerin sağlığını korumak amacıyla ilgili kamu kurumları tarafından alınan Covid-19 önlemleri kapsamında; misafirlerin tesise girişi sırasında HES Kodu sorgusu yapılacaktır. Tesis, sorgulama sonucunda tanılı veya temaslı misafirleri kabul etmeyebilir, izolasyon odasına alabilir, tesisten çıkışını isteyebilir veya ilgili kamu kurumlarının düzenlemeleri kapsamında gerekli görülen diğer işlemleri yapabilir.
Rezervasyon yapan tüm misafirler, hem kendi sağlıklarını hem de kamu sağlığını korumak için tesise giriş öncesinde, konaklama süresince ve tesisten ayrıldıktan sonra Sağlık Bakanlığı tarafından belirlenenler başta olmak üzere; Covid 19 kapsamında gerekli olan tüm tedbirleri uygulamaktan sorumludur. Sağlık problemi bulunan veya Covid-19 belirtilerine ilişkin şüphesi olan tüm misafirlerin, tesise giriş öncesinde sağlık kuruluşlarına başvurması gereklidir. Covid-19 sebebiyle misafirlerin uğradığı veya sebep oldukları zarardan kendileri sorumlu olup her ne sebeple olursa olsun, sayinaturizm.com sorumlu değildir.

Büyüklük Bilgisi

300.000 m² alana kurulu tesisin 493 odası bulunuyor.

Covid-19 Kapsamında Alınan Tedbirler

Genel Uygulamalar;

· Tesiste 24 saat boyunca doktor, hemşire ve ambulans hizmeti, anlaşmalı özel hastane tarafından sağlanmaktadır.

· Tesiste kullanılan ve kullanılacak olan tüm dezenfektasyon cihazları, kimyasallar ve benzeri malzemeler uluslararası sağlık sertifikalı ve itibarı yüksek firmalar tarafından tedarik edilmektedir.

· Genel klima santrallerinde UV filtreleme yapılmaktadır ve odalara ve genel mekanlara ozon dezenfektasyon ve ULV makineleriyle temizlik işlemleri uygulanmaktadır.

· Tesiste çalışan tüm personelin işe başlamadan önce doktor kontrolü, ateş ölçümü yapılmaktadır.

· Tüm personel gerekli koruyucu malzemeler olan eldiven, maske ve nefeslikli maske ve/veya galoş ile çalışmaktadır.

· Tesisin tüm odaları Hilton “Clean Stay” programı kapsamında detaylı temizlenmekte, ozon dezenfekte işlemi bittikten sonra misafir kullanımına kadar mühürlenmektedir.

· Havuz çevresi şezlong grupları, sahil bölgesi şezlong grupları, restoranlar, konferans salonu, eğlence, animasyon alanları, barlar, açık alanlarda yer alan oturma/bekleme/yeme-içme bölümleri, tüm genel kullanım alanları sosyal mesafe planına uygun olarak düzenlenmiş, işaretlemeler yapılmış ve plana uygun kapasiteye göre kullanıma sunulmaktadır.

· Aynı odada konaklayan ve aynı aileden olan misafirlerin genel mahal kullanımlarında birbirleri ile sosyal mesafe şartı aranmamaktadır.

· Tesisin tüm odaları Hilton “Clean Stay” programı kapsamında detaylı temizlenmekte, ozon ile dezenfekte işlemi bittikten sonra misafir kullanımına kadar mühürlenmektedir.

· Tesis genelinde maske ve eldiven gibi kişisel koruyucu ekipmanlar, misafirlerin kullanımına sınırsız sunulmaktadır.

Odalarda En Sık Temas Edilen ve Dezenfekte Edilen Noktalar;

· Düğmeler ve Elektronik Kumandalar (Işıklar, abajur lambalar, düğmeler ve elektronik kumandalar)

· Kapı Tutacağı ve Topuzlar (Kapılar, dolaplar, mobilya tutacakları ve perde çekme kolları)

· Büyük Banyo Yüzeyleri (Tuvalet aksamları ve oturakları, sıçrama yüzeyleri duş / küvet muslukları ve lavabo bataryaları)

· Klima Kontrol Panelleri

· Telefonlar, Uzaktan Kumanda ve Saatler (Telefon ahizesi, tuş takımı ve fonksiyon düğmeleri)

· Yatak ve Yatak Takımları (Yorgan, yastık kılıfı ve nevresimler dahil tüm yatak takımları)

· Banyo Malzemeleri (Tek kullanımlık banyo malzemeleri, mendil kutuları, sabunluklar, banyo tepsileri ve saç kurutma makinesi)

· Sert Yüzeyler (Çalışma masası, komodin ve sehpalar)

· Dolap İçi Malzemeler (Ütü, kasa ve tuş takımı)

· Oda İçi Yiyecek ve İçecekler (Çatal bıçak takımları, cam malzemeler, buz kovaları, minibarlar, su ısıtıcısı ve kahve makineleri)

Rezervasyon, Kayıt ve Transfer Esnasında Alınan Önlemler;

• Arzu eden tüm misafirlere evlerinden veya havalimanından otele tek veya çift yönlü olarak özel transfer hizmeti sunulmaktadır. Bu araçlar, gerekli hijyen önlemleri alınarak şoförün izole olduğu şekilde tasarlanmıştır.

• Tesise girişte tüm misafirlere temassız ateş ölçümü yapılıp kayıt altına alınmaktadır.

• Tesise gelen tüm misafirler, hijyen paspaslarından giriş yaparak içeriye alınmaktadır.

• Tüm bavullar dezenfekte işleminden geçirilerek tesise alınmaktadır.

• El dezenfeksiyon cihazları tesis girişinde ve tesisin birçok yerinde kullanıma sunulmaktadır.

• Tesise giriş yapılırken resepsiyon alanı personel ile misafiri birbirinden ayıran banko sistemiyle tecrit edilmiştir.

• Misafirlerimizin otele vereceği veya otelden alacağı tüm para, pasaport, oda manyetik kartı ve diğer evraklar dezenfekte edilerek teslim alınıp teslim edilmektedir.

• Oda kapılarında telefonla açılabilir (digital key) sistem olduğundan Hilton Honors üyesi olan misafirler bu özelliği kullanabilmektedir.

• Bebek arabası dezenfekte edilmeden bir sonraki misafire verilmemektedir.

• Nakit ödeme yerine temassız kartla ödeme tercih edilmektedir. Misafirler, tesiste ihtiyaç duyulabilecek tüm bilgilere Hilton Dalaman Resort ve Spa telefon uygulamasından ulaşabilirler. Uygulama IOS veya Android telefonlara sistem sağlayıcıdan indirilip kullanılabilir.

Odalar İçin Alınan Sağlık Önlemleri;

• Odalarda devamlı çalışan personel tek kullanımlık maske ve eldiven ile hizmet vermektedir.

• Hilton “Clean Stay” programı kapsamında detaylı temizlenen oda, ozon dezenfekte işlemi bittikten sonra misafir kullanımına kadar mühürlenmektedir.

• Oda temizlik işlemleri tamamlandıktan sonra ilk kez misafir tarafından kullanıma açılmaktadır.

Yiyecek ve İçecek Alanında Alınan Önlemler;

• Tesiste Her Şey Dahil sistemi devam etmektedir.

• A la carte restoranlar rezervasyon sistemiyle çalışmaktadır.

• Açık büfede yemek dağıtımı aşçılar tarafından yapılmaktadır, içecek servisi ise ilgili personel tarafından sunulmaktadır.

• Tüm açık büfe istasyonlarında misafirler, sosyal mesafe kuralı gereğince bekletilmekte ve hizmet sırayla verilmektedir.

• Tüm mutfak alanı DIVERSEY firması tarafından denetlenmekte ve DIVERSEY kimyasalları kullanılmaktadır.

• Tüm sebze ve meyveler ozon dezenfekte ve temizlik işlemlerinden geçmektedir.

Capri Çocuk ve Gençlik Kulübü Uygulamaları;

• Çocuk ve genç aktiviteleri; açık hava, havuz, plaj ve Carpi’nin Çiftliği bölümlerinde sosyal mesafe kuralına bağlı kalınarak, profesyonel ve eğitimli personel eşliğinde yapılmaktadır.

• Çocuk kulüplerinde hava temizleme cihazları mevcuttur. Tüm alanlar kullanım sonrası temizlenmektedir.

• Çocuk alanlarına 2-4 yaş aralığı haricinde ebeveynlerin mecbur olmadıkça girmemesi rica edilmektedir.

• Tüm çocuk alanları Carpi Club girişindeki ekranlardan ebeveynler tarafından takip edilebilir.

• Çocukların belirli mesafede ve sayıda oynamaları sağlanmaktadır.

• Doğa aktiviteleri, keşif aktiviteleri ve bireysel spor aktiviteleri teşvik edilmektedir.

• Çocuk kaydırağı mesafe kurallarına göre kullandırılmaktadır.

Genel Alanlar İçin Alınan Sağlık Önlemleri;

• Tesisin fitness alanında aynı anda 4 kişiden fazla sayıda kişinin spor yapmasına izin verilmemektedir.

• Asansör kapasiteleri 2 kişiliktir. Mecbur olmadıkça misafirlerin merdivenleri tercih etmeleri önerilmektedir.

• Sahne şovu veya canlı müzik dinletilerinde sosyal mesafe kuralını koruyarak oturma düzeni mesafeli şekilde alınmaktadır.

• Şov ve canlı müzikleri odasından izlemek isteyenler için canlı yayın kamera sistemi odalardan izlenir hale getirilmiştir.

• SPA havalandırması UV sistemleri tarafından şartlandırılmaktadır.

• SPA bölgesinde tüm personel koruyucu maske kullanmaktadır.

• Tüm bakımlar ve terapiler camı açılabilen ve taze hava girişi olan odalarda verilmektedir.

• Bakım odaları her seans sonrası ozon makinesi ile dezenfekte edilmektedir.

• Masaj yataklarında tek kullanımlık çarşaf kullanılmaktadır. (İsteğe göre)

• Havuzlarda yoğunluk kontrol edilmekte ve belirli sayının üzerinde kullanım kabul edilmemektedir.

• Şemsiye yerleri sabittir, sağlıklı mesafe gereği değiştirilmemesi rica olunur.

• Kapalı havuz, ücretli ve ücretsiz SPA bölüm havaları şartlandırılmaktadır.